Política de reembolso
Política de Devoluciones – 14 Días
Dispone de 14 días desde la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución o un reembolso.
Después de este período, lamentablemente ya no podremos aceptar solicitudes de devolución.
Condiciones de Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución o reembolso, el artículo debe:
Estar en su estado original
No haber sido usado ni llevado
No haber sido lavado
Incluir todos sus accesorios
Estar en su embalaje original
Los artículos dañados, incompletos o claramente usados no pueden ser reembolsados.
Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no pueden devolverse ni reembolsarse:
Tarjetas de regalo
Artículos personalizados
Productos vendidos en liquidación o venta final
Artículos ya usados o que presenten signos de desgaste
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución:
Contáctenos en furiersshop@gmail.com e incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos las instrucciones de devolución junto con la dirección de envío.
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el error sea nuestro (artículo incorrecto o defectuoso).
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Mascotas Vida Alegre no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez que su artículo haya sido devuelto e inspeccionado:
Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta:
Los costes de envío originales (si los hubiera) generalmente no son reembolsables.
Los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según su institución financiera.
Cambios
Ofrecemos cambios dependiendo de la disponibilidad de stock.
Si desea cambiar un artículo, contáctenos en furiersshop@gmail.com para organizar el cambio.
Artículos Defectuosos o Dañados
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:
Contáctenos inmediatamente dentro de las 48 horas en
Incluya fotos del producto y del embalaje
Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según su preferencia y la disponibilidad del producto.
Pedidos Perdidos o No Recibidos
Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, por favor contáctenos.
Abriremos una investigación con el transportista.
Sin embargo, Furiers no puede garantizar un reembolso en todos los casos en que el transportista confirme la entrega.
Cancelación de Pedido
Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido enviados.
Una vez que el pedido haya sido enviado, deberá esperar a recibirlo e iniciar una devolución de acuerdo con esta política.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de Reembolsos, contáctenos en:
furiersshop@gmail.com