🔄 Política de Devoluciones – Furiers™
En Furiers™ queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones de forma clara y transparente.
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🔒 POLÍTICA ESTRICTA DE DEVOLUCIONES
En Furiers™ **solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos**:
✔ El producto ha llegado **dañado**
✔ El producto ha llegado **defectuoso**
✔ El producto recibido **no corresponde** con el que se pidió
En estos casos, **no es necesario devolver el producto físicamente**.
El cliente debe enviarnos fotografías o vídeo como prueba del problema en un plazo de **7 días** desde la entrega.
📩 Enviar pruebas a: **furieresshop@gmail.com**
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❌ MOTIVOS NO ACEPTADOS PARA DEVOLUCIÓN
No aceptamos devoluciones por razones personales, tales como:
- “Ya no lo quiero”
- “Me equivoqué de producto/color/talla”
- “Mi mascota no lo usa”
- “Pensé que sería diferente”
- Cambios de opinión
Esta política se aplica por motivos de higiene, control de calidad y logística.
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🔁 CAMBIOS O REEMPLAZOS
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente puede elegir:
✔ **Reemplazo gratuito del producto**, o
✔ **Reembolso completo**
Esto se evaluará tras recibir las pruebas correspondientes.
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💰 REEMBOLSOS APROBADOS
Una vez aprobado el reembolso:
- Se procesará dentro de **2 a 5 días hábiles**
- Se enviará al mismo método de pago que usó el cliente
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📦 PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Productos de higiene para mascotas
- Productos usados o manipulados
- Artículos con desgaste visible
- Productos sin empaque original (si aplica)
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📮 PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si un pedido no llega en un plazo de **35 días hábiles** desde el envío, el cliente puede solicitar:
✔ Reembolso completo
o
✔ Reenvío gratuito del producto
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🔍 DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Si el cliente introduce una dirección incorrecta o incompleta, Furiers™ no se hace responsable de la pérdida del pedido.
No se realizarán reembolsos en estos casos.
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🐾 ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesitas ayuda, contáctanos:
📩 **furieresshop@gmail.com**
Nuestro equipo responde en un plazo de **12 a 24 horas**.