🛡️ Política de Garantía – Furiers™
En Furiers™ ofrecemos garantía en todos nuestros productos para asegurar la tranquilidad y satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad del producto.
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🛠️ 1. GARANTÍA DE CALIDAD
Todos nuestros productos cuentan con una **garantía de 30 días** desde la fecha de entrega.
Esta garantía cubre:
✔ Defectos de fabricación
✔ Productos que no funcionan correctamente
✔ Productos que llegan dañados
✔ Artículos incompletos o incorrectos
En estos casos, Furiers™ se compromete a ofrecer:
- **Reemplazo gratuito**, o
- **Reembolso completo**
Dependiendo del caso y disponibilidad del producto.
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📸 2. CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA
Para poder procesar tu garantía, debes enviarnos:
- Fotos y/o vídeo del problema
- Número de pedido
- Nombre completo
- Descripción breve del inconveniente
Envíalo a:
📩 **furieresshop@gmail.com**
Nuestro equipo responderá en un plazo de **12 a 24 horas**.
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❌ 3. SITUACIONES NO CUBIERTAS POR LA GARANTÍA
La garantía **NO cubre** los siguientes casos:
- Daños causados por uso indebido del producto
- Desgaste natural por uso
- Productos alterados, manipulados o desmontados
- Daños ocasionados por mascotas (mordidas, arañazos, golpes)
- Problemas por instalaciones incorrectas
- Falta de mantenimiento cuando el producto lo requiere
- Cambios de opinión después de recibir el producto
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📦 4. NO PEDIMOS DEVOLUCIÓN FÍSICA DEL PRODUCTO
Para garantizar una experiencia rápida, **NO solicitamos que nos envíes de vuelta el producto**, incluso cuando esté defectuoso.
Solo necesitamos pruebas visuales.
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📮 5. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si tu pedido no llega en un plazo de **35 días hábiles** desde su envío:
- Puedes solicitar **reembolso completo**, o
- **Reenvío gratuito**
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⚠️ 6. ARTÍCULOS NO CUBIERTOS POR GARANTÍA
Existen productos que, por higiene o seguridad, no cuentan con garantía:
- Camas o textiles usados
- Productos mojados o sumergidos si no son resistentes al agua
- Artículos sin su empaque original cuando sea aplicable
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🔄 7. REEMBOLSOS APROBADOS
Si tu garantía es aprobada:
- El reembolso se enviará por el mismo método de pago
- Tarda entre **2 y 5 días hábiles**
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📝 8. DUDA O CONSULTA
Si necesitas más información sobre tu garantía o la de un producto específico:
📩 **furieresshop@gmail.com**
¡Estamos para ayudarte!