Preguntas frecuentes (FAQ)
🐾 Preguntas Frecuentes (FAQ) – Furiers™
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega promedio es de 6 a 12 días hábiles, dependiendo del país y del volumen de pedidos.
En fechas especiales (Navidad, Black Friday, etc.) los tiempos pueden extenderse ligeramente.
🚚 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no te llega, contáctanos en:
📩 furieresshop@gmail.com
🐶 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra.
Una vez pasado ese tiempo, el pedido entra en procesamiento y ya no es posible cancelarlo.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros con:
- Tarjetas de débito y crédito
- PayPal (si está disponible en tu región)
Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL.
🔄 ¿Aceptan devoluciones?
En Furiers™ aplicamos una política estricta de devoluciones:
✔ Solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto.
En estos casos:
- NO pedimos la devolución física del producto.
- Debes enviarnos fotos o vídeo del problema dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Te ofreceremos reemplazo gratuito o reembolso completo según corresponda.
📩 Envíanos las pruebas a: furieresshop@gmail.com
❌¿Puedo devolver un producto si simplemente no me gusta o cambié de opinión?
No.
Por motivos de higiene, logística y políticas de nuestros proveedores, no aceptamos devoluciones por razones personales como:
- “Ya no lo quiero”
- “Me equivoqué de talla/color”
- “Mi mascota no lo usa”
Te recomendamos revisar bien las descripciones antes de comprar.
📦 Mi producto ha llegado dañado o incompleto, ¿qué hago?
Lamentamos cualquier inconveniente.
Por favor envíanos:
- Fotos o vídeo del daño
- Número de pedido
- Nombre completo
A: 📩 furieresshop@gmail.com
Responderemos en menos de 24–48 horas.
📮 ¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si han pasado más de 35 días hábiles desde que se envió tu pedido, lo revisaremos y te ofreceremos reembolso o reenvío gratuito.
🐾 ¿Los productos son seguros para mi mascota?
Sí. Todos nuestros productos son verificados por nuestros proveedores y seleccionados para garantizar la máxima seguridad y comodidad de tu mascota.
❓ ¿Tienes otra pregunta?
Estamos aquí para ayudarte.
Escríbenos a:
📩 furieresshop@gmail.com